Olá, lamentamos saber que você não conseguiu ir no cruzeiro que havia agendado. No entanto, achamos que você pode ter deixado esta avaliação inadvertidamente para a empresa errada. Não tivemos um cruzeiro programado para partir às 16:00 horas nos últimos dias, e não vejo nenhuma viagem totalmente esgotada naquele horário ou próximo a ele que corresponda à sua descrição. Também não conseguimos encontrar uma reserva em nosso sistema ou no Viator que pareça corresponder ao seu nome de usuário do TripAdvisor. Como uma questão de política, também não recusaríamos alguém que tivesse um ingresso, e faríamos o possível para fazer um arranjo alternativo em outra viagem ou outro barco se houvesse um erro que deixasse a viagem pretendida totalmente reservada. Esperamos que você entre em contato conosco em
[email protected] para que possamos ajudar a chegar ao fundo deste problema e garantir que sua situação tenha sido resolvida satisfatoriamente, pois não temos como entrar em contato com você diretamente. Obrigado! - Classic Harbor Line
Hello, we are sorry to hear that you were not able to go on the cruise that you had scheduled. However, we think that you may have inadvertently left this review for the wrong business. We have not had a cruise that was scheduled to depart at 16:00 hours in recent days, and I do not see any trips that were totally sold out at or around that time that match your description. We are also not able to find a booking in our system or in Viator that seems like a match for your TripAdvisor user name. As a matter of policy, we also would not turn someone away that has a ticket, and we would do what we could to make an alternate arrangement on another trip or another boat if there had been a mistake that left the intended trip fully booked. We hope you will contact us at
[email protected] so that we can help get to the bottom of this issue and make sure that your situation has been satisfactorily resolved since we have no way to contact you directly. Thank you! - Classic Harbor Line