Resort04830762581
Oct 2023
We booked the tour in German so that the kids could understand something and because of the good reviews.
When we arrived in Florida, we had a request beforehand; neither our WhatsApp nor our phone call was answered.
The driver who picked us up was friendly and spoke German.
He then drove us to an operator of these airboat tours, where we had to wait in the heat because they needed enough people for the boat. Then on the boat, only English, the guide didn't come with us. It was a shame we had to look for and book German and then this.
After the boat tour, which was OK, we went to the alligator tourist park. Terrible! If you like animals, don't go there. Alligators in tiny enclosures, unloving and for the photo the poor baby alligator with its mouth taped shut.
If we had driven there ourselves, it would have been much cheaper. We actually wanted to travel there ourselves, but as I said, we didn't get a response.
Never again and I don't recommend this tour to anyone. Based on all the older feedback, the company doesn't seem to care either.
Відповідь від хоста
Oct 2023
Selbstverständlich, hier ist der korrigierte Text:
**German:**
Hallo,
Wir möchten betonen, dass unser Angebot in Florida in dieser Preisklasse wirklich einzigartig ist. In dieser Kategorie bieten Touren normalerweise weniger beeindruckende Erlebnisse. Du wurdest von einem deutschen Guide abgeholt, der dir alles besser erklärt hat als der amerikanische Kapitän es kann. Trotzdem wird deine gebuchte Tour von einem erfahrenen amerikanischen Airboat-Kapitän geleitet, wie in der Beschreibung erwähnt.
Wir können nachvollziehen, wenn du dich wunderst, warum das Boot nicht noch 10 Minuten auf andere Gäste warten kann. Bitte bedenke jedoch, dass der Preis, den du gezahlt hast, eine preisgünstige Option darstellt. In dieser Hinsicht ist es wichtig, Geduld und Verständnis zu zeigen. Ein anderes Verhalten könnte den Eindruck erwecken, der nicht mit unserer Gastfreundlichkeit in Einklang steht. Unsere deutschen Touren erhielten bisher sehr positive Rückmeldungen, und wir sind stolz darauf, hochwertige Erlebnisse zu bieten. Wenn dies nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir auch eine VIP-Deutsch-Tour an, bei der du während des gesamten Erlebnisses von einem persönlichen Guide begleitet wirst, und es sind keine anderen Teilnehmer auf dem Boot. Bitte beachte jedoch, dass dieser Service zusätzliche Kosten verursacht, da wir unseren Betrieb aufrechterhalten müssen.
Falls du lieber unabhängig reisen möchtest, respektieren wir deine Wahl. Du kannst das gerne tun. Wir haben großen Respekt vor dem Alligatorpark, und diejenigen, die genau hinsehen, verstehen die Gründe für die Unterbringung der Tiere.
Um ehrlich zu sein: Wenn du keine Fan von Alligatorshows bist, warum hast du dann eine Tour gebucht, die eine solche Show beinhaltet? Warum bist du überhaupt nach Florida gekommen, wenn unsere Angebote nicht deinen Vorlieben entsprechen? Wir legen großen Wert auf offene Kommunikation und konstruktives Feedback. Wir hoffen, dass du durch ein besseres Verständnis unserer Angebote eine positivere Erfahrung mit uns machen kannst. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir freuen uns darauf, deinen Aufenthalt in Florida zu einem angenehmen Erlebnis zu machen.
Danke, dass du uns als deinen Touranbieter ausgewählt hast.