Back from our experience, how to say HORRIBLE!
Let's start at the beginning, the email received to confirm the Reservation with a not at all clear explanation of the meeting place. More than half an hour to find the Check-out. An email stating that we must arrive right on time otherwise they leave without us and there will be no way to find them.
We start on time, the Guide has decided otherwise and we leave instead of 11am to 12:45pm. Still happy that they say not to eat before because we will eat a lot. In short at 1pm not having lunch as recommended we are hungry...
We leave for Brooklyn where we will walk another hour before stopping at a kind of bakery to buy our dessert before buying our dish. The bakery offers only foods with cream and 35 degrees outside, hello the break of the cold chain. We make our second stop a little further to buy the dish which like the bakery is not included in the Award of the excursion... We finally make the stop in an urban space where reigns a dirty smell to finally eat at 3pm. None of the purchased products are hot for the main course or cold for dessert. Letās not even talk about the rest of the tour which was what was more is catastrophic.
Now letās talk about the āGuideā a man whose name I wonāt name but whose first name begins with āCā an unpleasant, unsympathetic man who thinks he is supervising a group of 5-year-olds. We get yelled at about the use of our mobile phones which serve us both to send live photos to our families but also and above all to translate what the Guide says since our English is not good enough.
I will conclude my review by advising you to RUN AWAY AT ALL SPEED this excursion caught tourist and prepare your wallet because the day will cost you a bridge!
Response from Host
Jul 2024
Veuillez noter que nous utilisons la traduction. Nous ne voulons jamais que quelquāun soit mĆ©content, mais il est Ć©vident que ces gens ne lisent rien sur le sujet de cette tournĆ©e et ils ne disent pas la vĆ©ritĆ© non plus. La visite nāa jamais Ć©tĆ© programmĆ©e pour commencer Ć 12h45. RĆ©pĆ©tons-le puisquāils utilisaient des majuscules : JAMAIS ! CāĆ©tait une visite Ć 11 heures du matin et la veille de lāenvoi dāune notification, il y aurait un dĆ©part retardĆ© de quinze minutes. Cāest quinze minutes, pas presque deux heures. Tout le monde peut consulter notre site Web dĆØs maintenant et voir que cette visite est rĆ©pertoriĆ©e dans les autres semaines Ć 11h car il sāagit dāune visite de 11h. Il sāagit dāune visite de la plage trĆØs diffĆ©rente que nous nāorganisons que 3 Ć 4 fois par Ć©tĆ©. Des informations sont disponibles dans la description du site Web, la confirmation et dāautres communications aux participants Ć la visite, il sāagit dāune visite de la plage en plein air. Nous Ć©tions sur la promenade de la plage pour manger, pas dans une zone urbaine. De quoi parle la personne ? Nous ne savons pas. Pour la plupart, cāest une expĆ©rience unique de manger Ć lāextĆ©rieur au bord de la plage aprĆØs avoir passĆ© des jours dans la chaleur estivale autour des bĆ¢timents de Manhattan. Cāest gĆ©nĆ©ralement une expĆ©rience bienvenue. Nous avons Ć©galement eu des informations sur cette visite pour que les invitĆ©s prennent un copieux petit-dĆ©jeuner car le dĆ©jeuner serait plus tard dans lāaprĆØs-midi. La qualitĆ© de la nourriture Ć©tait bonne et oui, il ne fait peut-ĆŖtre pas aussi chaud quand vous arrivez Ć la plage, mais les gens comprennent cela en fonction du cadre unique.
En ce qui concerne le paiement de la nourriture, ils donnent lāimpression quāils nous blĆ¢ment, mais ils ont rĆ©servĆ© par lāintermĆ©diaire dāun fournisseur tiers qui ne fournit la visite quāavec de la nourriture Ć lāutilisation. CāĆ©tait leur choix de rĆ©server de cette faƧon. Nous proposons des billets directs par notre intermĆ©diaire qui fournissent la nourriture incluse, si quelquāun le souhaite et Ć cause de cela, nous sommes la seule visite gastronomique oĆ¹ vous choisissez ce que vous aimez, ce qui est un grand bonus pour nos invitĆ©s. Notre guide nāa pas criĆ©, mais la courtoisie habituelle, que le guide a demandĆ©e, Ć©tait de Ā« sāil vous plaĆ®t ne soyez pas au tĆ©lĆ©phone quand ils parlaient Ā». Il y avait beaucoup dāautres moments pour eux pour parler et envoyer des photos. Ils Ć©taient irrespectueux. La visite est en anglais et les gens ont la possibilitĆ© dāutiliser Google translate, ce que nous ne pensons pas quāils aient fait, mais cela aurait Ć©tĆ© utile.
Encore une fois, cette visite est une expĆ©rience trĆØs diffĆ©rente de toutes nos autres visites et si un client ne lit pas Ć ce sujet, il peut ĆŖtre dƩƧu car il est unique. Nous attendons de nos clients quāils lisent tout pour que cela nāarrive pas. Nous sommes lāune des expĆ©riences les plus authentiques de New York. Nous avons des clients qui reviennent chez nous presque chaque annĆ©e. Si vous lisez ceci et pensez que vous ne faites pas de visite Ć cause de cette critique, nāoubliez pas que nous faisons des visites depuis quinze ans. Au cours de ces quinze annĆ©es, nous avons moins de quatre-vingt-dix avis avec une note de 1, soit moins de six par an ou un tous les deux mois en moyenne avec des dizaines de milliers de clients, tandis que nous avons plus de trois mille avis sur cette plate-forme avec une note de 5 et nous fournissons des recommandations de restaurants impartiales pour aider nos clients pour le reste de leur voyage. Encore une fois, nous sommes dĆ©solĆ©s que cet invitĆ© ait Ć©tĆ© mĆ©content, mais la plupart de cela aurait pu ĆŖtre Ć©vitĆ© sāil avait lu sur la visite avant et prĆŖtĆ© attention aux notifications. Le simple fait quāils inventent la question de lāheure de dĆ©but, qui nāa jamais eu lieu, devrait faire rĆ©flĆ©chir quiconque sur ce que ces gens disent.